Anúncio de emprego Se Inscrever Na Vaga Customer Service

Detalhes da Vaga

Responsabilidades:
- Instruir e preparar o cliente para que aproveite ao máximo os serviços
oferecidos.
- Analisar o desempenho dos clientes e propor melhorias para otimizar a
experiência.
- Realizar demonstrações estratégicas dos serviços.
- Executar follow-ups contínuos para garantir a satisfação dos clientes.
- Acompanhar toda a jornada do cliente, antecipando dúvidas e propondo
soluções.
- Atuar como intermediador entre o cliente e a empresa.
- Gerenciar e solucionar pedidos e reclamações.
- Reduzir a taxa de churn (rotatividade de clientes).
- Coletar feedbacks e atuar ativamente no pós-venda.
- Identificar oportunidades para up-selling e novos negócios.
- Trabalhar com foco em resultados e maximização de lucros.

Experiência com atendimento ao cliente e vendas.
- Vivência no monitoramento de indicadores de resultados.
- Perfil organizado e estratégico, com visão tanto de pós-venda quanto de
expansão de negócios.
- Formação Acadêmica: Ensino superior completo em Administração,
Marketing ou Comunicação.
- Inglês Avançado/Fluente (obrigatório)