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Detalhes da Vaga

Trabalhar na Kavak é…
Fazer parte de um time global que incentiva inovação e criatividade, em um ambiente onde a multidisciplinaridade se destaca. Aqui, diferentes perspectivas se unem para desenvolver soluções que revolucionam o mercado automotivo e a experiência do cliente. Cada ideia é valorizada e todos têm a chance de transformar o futuro. Se você busca projetos desafiadores e disruptivos, a KAVAK é o seu lugar.

Missão dessa posição:
-Responsável por realizar o atendimento presencial aos clientes nas lojas Kavak, conduzindo-os com excelência por toda a jornada de compra e venda de veículos. Atua de forma consultiva, educando o cliente sobre o modelo de negócio da empresa, com foco na experiência, fidelização e entrega de resultados.

Descrição de Atividades:
-Realizar atendimento presencial consultivo aos clientes em loja;
-Registrar informações e interações nos sistemas (Netsuite, Monday, Trello, Salesforce);
-Conduzir o cliente pela jornada de compra e venda com clareza e assertividade;
-Educar o cliente sobre o modelo de negócio e diferenciais Kavak;
-Realizar a entrega dos veículos e o processo de trade-in;
-Garantir a integridade de equipamentos, ferramentas e estrutura da loja;
-Atingir metas de indicadores como reserva, conversão, oferta imediata e NPS;
-Relacionar-se com stakeholders internos (vendas, logística, operações);
-Participar ativamente dos rituais diários (arrancada, all hands, reuniões mensais).

Requisitos para candidatura:
-Ensino Médio completo (Ensino Superior cursando será considerado diferencial);
-Conhecimentos sobre o setor automotivo;
-Experiência com atendimento ao cliente e foco em experiência do consumidor;
-Conhecimento básico/intermediário em ferramentas como Microsoft Office, Google Workspace, Netsuite, Salesforce, Monday, Trello.

Habilidades que buscamos:
-Realizar atendimento consultivo, com escuta ativa e empatia;
-Comunicação clara, objetiva e influente;
-Capacidade de adaptação e gestão de múltiplas ferramentas digitais;
-Organização e controle de processos administrativos de venda;
-Capacidade de alcançar metas com orientação para resultados;
-Colaboração e trabalho em equipe no ambiente de loja.

O que a Kavak te proporciona:
-Assistência Médica e Odontológica para você e seus dependentes
-WellHub (GymPass):Nossa plataforma de bem-estar, que proporciona atividades físicas e cuidados com a saúde mental.
-Vale-Refeição e/ou Alimentação: Crédito depositado no Cartão Flash, para você escolher onde e como utilizar.
-Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte: Flexibilidade para que você escolha o benefício que melhor se adapta ao seu dia a dia.
-Seguro de Vida: Segurança adicional para você e sua família.
-Day Off de Aniversário: Celebre seu dia com uma folga exclusiva.
-Desconto para compra de carros: você pode escolher o carro seminovo ou usado dos seus sonhos, dentro do inventário da Kavak, com desconto exclusivo para Kavakes e ainda contar com 4 revisões a um valor simbólico, de acordo com nossa política vigente.

Modelo de trabalho e local:
-Presencial - Escala 6x1
-Horário - 10h40 às 19h
-Local de Trabalho: Shopping SP Market - SP

Sobre a Kavak
A Kavak traz ao mercado um modelo de negócios pioneiro que compreende a compra e venda online e serviços para veículos seminovos e usados, proporcionando uma experiência transparente e segura. No Brasil desde 2021, está presente também no México, Argentina, Chile, Turquia e Oriente Médio propondo a transformação no setor automotivo por meio de tecnologia e inovação. A Kavak se tornou a primeira empresa unicórnio da história do
México e, atualmente, é uma das startups mais valiosas da América Latina.