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Empresa
TEL Centro de Contatos -
Localização
Barueri, SP -
Salário
1.668,46 -
Publicado em
12/09/2025 03:47
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Detalhes da Vaga
- Curso superior completo ou cursando será um diferencial;n- Ter conhecimento básico do pacote office (Excel Intermediário – será um diferencial.);n- Conhecimento sólido em avaliação de qualidade no ambiente de call center.n- Experiência com monitoria ativa e retroalimentação para operadores.n- Domínio de boas práticas de atendimento, principalmente em segmentos financeiros.n- Familiaridade com normativas bancárias, compliance e diretrizes de segurança da informação.n- Capacidade de analisar indicadores como: Aderência ao script, Tratamento de objeções, Tempo de atendimento, Resolutividade, Pós-atendimento e registro, Conhecimento em ferramentas como planilhas, CRM e sistemas de gravação.n- Capacidade de produzir relatórios e insights para tomada de decisão.nnHorário e Escala: 08:00 as 16:12 e 10:00 as 16:12 de Segunda à Sexta - feiranLocal de trabalho: Região da Paulista
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