Liderança de Operações - Call Center
Se Inscrever Na Vaga
-
Empresa
ENGEMON IT -
Localização
Barueri, SP -
Publicado em
12/09/2025 03:47
Clique abaixo para se candidatar a vaga
SE CANDIDATAR A VAGA
você será redirecionado para o site de candidatura
Detalhes da Vaga
Você tem experiência em liderança de equipes de call center, service desk ou operações de atendimento e busca um próximo passo na carreira com foco em governança de TI? Essa vaga pode ser para você!
O que você vai fazer:
Liderar times de atendimento (SD, FS e N3), engajando e acompanhando performance;
Atuar em governança de TI (ITIL/ITSM), monitorando KPIs, backlog e planos de ação;
Conduzir reuniões de resultados e planos de melhoria;
Promover treinamentos, feedbacks e desenvolvimento do time;
Apoiar certificações HDI, relatórios e auditorias;
Garantir a qualidade do atendimento com monitorias e análises de desvios.
O que buscamos:
Experiência em coordenação/liderança de operações de call center ou service desk;
Vivência em gestão de indicadores e governança de TI;
Conhecimentos em ITIL/ITSM (certificações são diferenciais);
Perfil analítico, comunicativo e orientado a resultados.
Se identificou com o perfil? Candidate-se e venha construir com a gente um atendimento cada vez mais estratégico, humano e de excelência!
Receba vagas de Barueri, SP
em seu whatsapp!
Esteja sempre atualizado com as oportunidades de emprego, diretamente no seu WhatsApp! Receba as vagas mais recentes disponíveis na sua região.
Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Vagas Relacionadas
Encontramos mais algumas vagas similares
RESPONSABILIDADES:nPrestar suporte técnico presencial aos usuários;nRealizar instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho, ...
2.352,09
Estamos em busca de um Líder Técnico de Operações para atuar à frente da equipe de Service Desk, garantindo a excelência no atendimento e a perf...
Você tem experiência em liderança de equipes de call center, service desk ou operações de atendimento e busca um próximo passo na carreira com...