Anúncio de emprego Se Inscrever Na Vaga Consultor de Cobrança (5x2)

Detalhes da Vaga

*Missão*nGarantir o atendimento, negociação e recuperação da inadimplência, através de uma comunicação assertiva, humanizada e inclusiva com os clientes.nn*Responsabilidades*n- Realizar atendimentos ativos e receptivos de clientes de grande porte pessoa física e jurídica com valores em débito expressivos, existentes na carteira de inadimplentes;n- Analisar, negociar e viabilizar formas de pagamento dentro dos critérios e parâmetros definidos de clientes de alta complexidade;n- Esclarecer detalhadamente a composição das dívidas;n- Calcular juros;n- Ofertar novas oportunidades de negócio;n- Tratar os processos de quarteirização do começo ao fim;n- Participar de reuniões presenciais ou on-line com os clientes para entendimento e melhor tomada de decisões;n- Intermediar negociações entre as partes (clientes e áreas de apoio);n- Representar o cliente em mesa de negociação;n- Emitir boletos e outras opções de pagamento;n- Baixas e liquidar títulos;n- Administrar e resolver conflitos;n- Encaminhar situações para tratativas em nível superior;n- Inclusão e exclusão nos órgãos de proteção ao crédito;n- Realizar a troca de formas de pagamento;n- Alteração de cadastro;n- Realizar pesquisas com os clientes;n- Registrar detalhadamente as informações de negociação;n- Detalhar os compromissos assumidos entre as partes;n- Controlar planilhas, cadastros e agendamentos nos horários livres de atendimento;n- Monitorar e rastrear acordos realizados até que o compromisso se efetive;n- Esclarecer dúvidas embasadas em legislação e processos, de forma geral;n- Atuar com as diversas áreas da contratada e contratante para a garantia da melhor experiência e recebimento das contas a receber;n- Reduzir o PDD (Provisão para Devedores Duvidosos);n- Garantir a melhor experiência do cliente. Fidelizar o cliente;n- Manter sigilo absoluto das informações, garantindo a privacidade e integridade das clientes e informações.