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Anúncio de emprego Se Inscrever Na Vaga Consultor (a) Cx - Customer Experience
-
Empresa
TEL Centro de Contatos -
Localização
Barueri, SP -
Publicado em
12/09/2025 03:47
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Detalhes da Vaga
Responsável por analisar, mapear e otimizar processos organizacionais, garantindo maior eficiência, produtividade e alinhamento estratégico. Esse profissional atua na identificação de melhorias, na padronização de fluxos de trabalho e na implementação de metodologias que contribuam para o crescimento sustentável da empresa.
Principais Responsabilidades:
- Mapear, analisar e redesenhar processos organizacionais para aumentar a eficiência e reduzir desperdícios.
- Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções para otimização de fluxos de trabalho.
- Implementar metodologias como BPM (Business Process Management), Lean, Six Sigma, entre outras.
- Trabalhar em conjunto com diferentes áreas para entender desafios e necessidades específicas.
- Definir e monitorar indicadores de desempenho (KPIs) para avaliar a eficácia dos processos.
- Elaborar documentações, fluxogramas e manuais de procedimentos operacionais.
- Garantir que os processos estejam alinhados às estratégias e objetivos organizacionais.
Requisitos Desejáveis:
- Formação em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos, TI ou áreas correlatas.
- Experiência em análise e melhoria de processos organizacionais.
- Conhecimento em ferramentas de modelagem de processos (Bizagi, Visio, ARIS, etc.).
- Habilidade com metodologias de melhoria contínua, como Lean, Six Sigma e BPM.
- Conhecimento em análise financeira, Business plan e matemática financeira.
- Perfil analítico e habilidade para resolução de problemas.
- Boa comunicação e capacidade de trabalhar com equipes multidisciplinares.
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