Auxiliar de Reservas
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Empresa
Hotéis Othon -
Localização
Rio de Janeiro, RJ -
Salário
1.000,00 - 2.500,00 -
Publicado em
12/09/2025 03:47
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Detalhes da Vaga
Missão do Cargo
Buscamos um profissional que acredita que um atendimento excepcional é o primeiro passo para uma viagem inesquecível. Você não será apenas um membro da equipe; você será a voz e o primeiro ponto de contato da experiência Othon.
Sua responsabilidade será orquestrar o início da jornada do nosso hóspede, garantindo que cada interação, seja por telefone, e-mail ou WhatsApp, transmita confiança, eficiência e a promessa de uma estadia memorável.
Suas responsabilidades:
Oferecer um atendimento ágil, consultivo e atencioso por telefone, e-mail e WhatsApp, entendendo as necessidades dos clientes (diretos e intermediários) para encontrar a melhor opção de hospedagem.
Processar, efetuar e confirmar reservas com precisão e eficiência, cuidando de todos os detalhes.
Realizar o follow-up ativo das solicitações e pendências, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta.
Conduzir processos de cobrança e pré-pagamento com organização e clareza.
Trabalhar em perfeita sintonia com os demais departamentos (Recepção, Financeiro, Comercial), assegurando uma comunicação fluída e uma experiência integrada para o hóspede.
Você precisa ter:
Excelente comunicação verbal e escrita, com um português impecável e uma voz que transmite confiança.
Possuir um verdadeiro espírito de equipe e uma atitude proativa para solucionar demandas.
Comprometimento com os processos, metas e prazos do setor.
Inglês fluente (será testado)
Informações da vaga:
Contrato: CLT - Efetivo
Horário: 09:00 às 18:00 - Segunda à Sexta | 09:00 às 13:00 - Sábados
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