Anúncio de emprego Se Inscrever Na Vaga Assistente de Vendas e Sucesso do Cliente - 1023

Detalhes da Vaga

Assistente de Vendas e Sucesso do Cliente - 1023

Principais Atribuições:
- Realizar o acompanhamento da jornada do cliente, desde o onboarding até a fidelização;
- Entender o perfil, objetivos e desafios de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas;
- Monitorar o uso dos produtos e indicadores de sucesso (adoção, engajamento, health score);
- Promover reuniões de acompanhamento e treinamentos de uso dos sistemas quando necessário;
- Identificar riscos de churn (cancelamento) e agir preventivamente;
- Atuar em conjunto com os times de Suporte, Comercial e Produto para garantir a melhor experiência do cliente;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento da receita;
- Coletar e repassar feedbacks dos clientes às áreas internas para melhoria contínua;
- Elaborar relatórios de acompanhamento e performance dos clientes;
- Manter o CRM e ferramentas de CS sempre atualizados.

Requisitos:
- Desejável formação superior em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
- Desejável experiência com atendimento consultivo, suporte ou relacionamento com clientes corporativos;
- Desejável conhecimento em CRM e ferramentas de CS;
- Desejável habilidade em análise de dados e métricas de clientes;

Competências Comportamentais:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Empatia;
- Escuta ativa;
- Foco em resultados;
- Resolução de problemas;
- Organização;

Jornada de Trabalho:
- De segunda a sexta-feira, com carga horária de 6 horas diárias.

Remuneração:
- Salário + Plano de Saúde + Plano Odontológico.