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Detalhes da Vaga

POR QUE TRABALHAR NA TLP?nNa TLP, acreditamos que a conexão que transforma começa pelas pessoas. Aqui, cada talento é valorizado, e todos têm espaço para crescer, inovar e fazer a diferença. Nosso propósito é conectar pessoas e encurtar distâncias, e isso começa dentro de casa: com um ambiente colaborativo, oportunidades reais de desenvolvimento e o respeito à diversidade.nConecte-se com o futuro. Conecte-se com a TLP!nDIVERSIDADE E INCLUSÃOnValorizamos quem você é e acreditamos que a diversidade fortalece nossas equipes e impulsiona a inovação. Por isso, construímos um espaço genuinamente inclusivo onde cada pessoa é bem-vinda e tem oportunidades reais de desenvolvimento. Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência (PcD), talentos de todos os perfis e identidades — aqui, cada diferença soma e cada pessoa importa.nRESPONSABILIDADE E ATRIBUIÇÕES:nGarantir início de rota no horário, atualizações periódicas e encerramento correto dos chamados;nMonitorar sites fora, anéis afetados, falhas críticas e aging elevado, direcionando o campo conforme prioridade;nEscalonar técnicos, coordenadores e gerentes diante de atrasos, inatividade ou falhas no processo;nManter cliente e liderança atualizados com informações rápidas e objetivas;nCoordenar o time de monitores, garantindo disciplina e aderência aos processos;nRegistrar ações, horários e retornos na máscara padrão e nos sistemas corporativos;nAtuar em salas de crise e consolidar informações para tomada de decisão;nGerenciar conflitos e garantir execução das atividades;nManter a operação estável, previsível e bem comunicada ao cliente e à diretoria.nREQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:nPossuir Ensino Médio completo;nPossuir curso técnico completo ou graduação em curso será um diferencial;nDominar Pacote Office;nBENEFÍCIOS:nOs benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Mas queremos te mostrar que vamos além!n?? Programa de Participação nos Resultados (PPR): juntos, celebramos conquistas e compartilhamos resultados.n?? Assistência médica e odontológica: cuidado completo para você e sua família.n?? Seguro de vida e auxílio funeral: cobertura integral oferecida pela companhia.n?? Vale-transporte ou vale-combustível: flexibilidade para facilitar sua mobilidade.n?? Vale flexível: um cartão que permite dividir o saldo entre alimentação e refeição, conforme sua preferência — seja para usar no mercado ou no restaurante.nBem-estar em foconNa TLP, cuidar de quem faz parte do time é prioridade.nCom o TotalPass, você tem acesso a academias, apoio em saúde mental e acompanhamento nutricional, tudo para apoiar sua qualidade de vida.nTLP DesenvolvenPlataforma de aprendizado que impulsiona seu desenvolvimento e torna você protagonista da sua carreira.nClube de Vantagens TLP | Descontos exclusivos para colaboradoresn?? Educaçãon15% de desconto em pós-graduação lato sensu no Inatel - Instituto Nacional de Telecomunicações;n30% de desconto em cursos de graduação e pós na UniFECAF (válido para colaborador, cônjuges e filhos);nMobilidadenVai viajar e precisa de um carro? Conte com até 20% de desconto na locação de veículos com a Movida (válido para colaborador e familiares).nServiçosnMais proteção para o seu patrimônio com condições especiais em seguros de carro, residência, notebook e celular.nINFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:nModalidade de Trabalho: Presencial.nLocal de Trabalho: Brazópolis - MGnHorário de Trabalho: 22:00 às 06:42 (Segunda a sexta )