Anúncio de emprego Se Inscrever Na Vaga Tecnico de Apoio Ao Usuario N1

Detalhes da Vaga

Sobre a Oportunidade
TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO N1
Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 13:00.
Endereço do local de trabalho: INEP – SIG Quadra 04, Lote 327, Zona Industrial, Edifício Sede, Brasília/DF. CEP: 70610-908.
Regime: CLT, presencial.
O Que Procuramos:
Formação: Ensino médio completo ou curso superior/tecnólogo em andamento na área de TI.
Experiência: Mínimo de 1 ano em suporte remoto ou Service Desk;
Desejável 2 anos em manutenção de microcomputadores (Windows e Microsoft Office).
Conhecimentos:
Certificação ITIL Foundation v3 ou superior (ou prazo de 90 dias para a entrega)
Hardware, software, instalação e configuração de Windows 7/8/10 ou superior;
Pacotes Office 2013, 2016, 2019 e 365;
Office 365, Teams e OneDrive;
Técnicas e boas práticas de Service Desk;
Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):
Atender chamados por telefone e via ferramenta de suporte remoto.
Ser o primeiro ponto de contato dos usuários, registrando, priorizando e encaminhando demandas quando necessário.
Solucionar dúvidas, requisições e incidentes de 1º nível, utilizando a base de conhecimento.
Atualizar FAQ e colaborar na manutenção da base de conhecimento junto ao nível 2.
Prestar suporte para sistemas operacionais, softwares de escritório e demais aplicativos utilizados pelos usuários.
Desejável:
Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal.
Facilidade para seguir procedimentos e argumentar com clareza.
Proatividade e organização no atendimento.
O Que Oferecemos:
Salário: R$ 1.929,16
Vale Alimentação: R$ 37,00 por dia
Vale Transporte (6% desconto, caso utilize).
Convênio SESC
Seguro de Vida
Plano de Saúde
Plano Odontológico