Anúncio de emprego Se Inscrever Na Vaga Consultor de Atendimento Operacional Sênior

Detalhes da Vaga

? Contamos com você para:
Realizar atendimento ao usuário final, RH e áreas internas, tanto por telefone quanto presencialmente, subsidiando as demandas de clientes e áreas internas
Manter boa comunicação, tanto oral quanto escrita.
Conduzir processos de reembolsos, incluindo conferência, lançamento, baixa, acompanhamento e aviso ao segurado final.
Conferir movimentações, inclusive documentos para extensão de inativos (demitidos/aposentados).
Controlar o fluxo de maioridade, incluindo a solicitação de documentos comprobatórios aos segurados.
Auxiliar na classificação de registros e documentos para manter a precisão dos registros.
Manter um entendimento básico dos principais aspectos de seguros relevantes e da legislação relacionada (conscientização do cliente) e fortalecer os relacionamentos estabelecidos
Aderir às políticas e aos padrões de desempenho da empresa.
Contribuir para a realização dos acordos de nível de serviço (SLA) da equipe de operações, dos indicadores-chave de desempenho (KPI) e dos objetivos comerciais.
Movimentação cadastral (inclusão, exclusão e alteração nos planos de saúde, vida e odonto).
Conhecimento em processos de seguradoras como reembolso, regras de reembolso saúde e dental e documentos necessários

?? O que estamos buscando:
Ensino Superior completo ou cursando em qualquer área.
Experiência com atendimento a seguradoras. Conhecer sobre regras de ANS
Conhecimento Intermediário ou acima de Excel, com atuação em painel de Dashboards, Tabelas Dinâmicas, Fórmulas SE, PROCV V etc, para realizar as conferências de faturamento pertinentes às rotinas diárias.
Atenção aos detalhes, senso de urgência e responsabilidade.
Perfil altamente analítico e organizado.
Bom relacionamento interpessoal e proatividade.
Atenção aos detalhes, senso de urgência e responsabilidade.
Perfil com postura de atendimento em ambiente calmo e estruturado.