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Detalhes da Vaga

emos uma oportunidade incrível para TECNICO DE SUPORTE OPERACIONAL PL | Manaus - AM nA Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.nSe você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!nnPrincipais atividades a serem desenvolvidas:nAtividades de Field:nn* Prover o atendimento e suporte remoto e/ou presencial para os softwares de prateleiras, aplicações de básicas de uso comum, sistemas e todos os equipamentos de TI;n* Realizar o atendimento físico para solicitações de telefonia móvel ou outros ativos mobile;n* Utilizar textos padrões para qualquer alteração de status de chamados;n* Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;n* Redirecionar os chamados presenciais aos analistas de 2 nível caso estejam em grupos de resolvedores de sites errados ou que outros grupos de sites diferentes possam atender remotamente as equipes sobrecarregadas;n* Fechar os chamados de incidente e requisição de serviço somente após a sua resolução e o de acordo do usuário final;n* Prover suporte 2 nível para reuniões e/ou eventos internos e externos, quando necessário;n* Realizar a instalação e configuração de imagens de sistemas operacionais Windows 11 ou superior em todos os equipamentos solicitados pela CONTRATANTE;n* Suporte e resolução dos incidentes nos sistemas operacionais Windows 11 ou superior;n* Suporte técnico aos usuários do Office365;Operação de impressoras multifuncionais A3, A4, Ploter e impressoras térmicas de crachás;n* Controle do estoque de suprimentos e consumíveis das impressoras instaladas no parque;n* Operação dos computadores nas OUs destinadas as estações de trabalho em cada localidaden* Permissionamentos de pastas de rede;n* Suporte ao Office 365 nas estações de trabalho (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Onedrive, One Note);n* Suporte no Teams e Zoom;n* Instalação e atualização de softwares e aplicações padrão de uso comum;n* Suporte a Smartphones com tecnologia Android e IOS, tablets, modem de Internet móvel, box modem de Internet móvel e equipamentos Femtocell;n* Montagem e manutenção de computadores;n* Suporte e manuseios aos equipamentos de videoconferências instaladas nas salas de reunião (Poly);n* Suporte operacional aos equipamentos áudio e vídeo, mesas de som, microfones, caixas de som das salas de videoconferências e auditórios;n* Instalação de periféricos e acessórios para estações de trabalho dos usuários nas localidadesnRequisitos obrigatórios:nConhecimentos intermediários específicos da área sistemas operacionais hardware software telefonia banco de dados e redes experiência em atendimento a clientes. Desejável ITIL Foundation CCNA MCSA. Habilidade em suporte a sistemas e manutenção de computadores. Conhecimentos intermediários em redes. LATAM cursando Sistemas o afim. Inglês básico. Habilidade em suporte a sistemas manutenção de computadores e conhecimentos básicos em rede. Desejável ITIL Foundation.nContratação CLT + benefícios:nAtuação horário comercial - Segunda a sexta das 07 ás 17h nAtuação presencial em Manaus - AM nConvênios médico e odontológico.nSeguro de Vida.nVale Alimentação/Vale RefeiçãonVale Transporte.nClube de Descontos.nAcesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.nDesconto nos produtos Positivo.nElleve Performance: Descontos em universidades e cursos.nE muito mais.nnSe você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!