O Atendente será responsável por oferecer um atendimento de alta qualidade aos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e amigável. Este profissional deve estar preparado para trabalhar em um ambiente dinâmico e ser capaz de lidar com várias tarefas ao mesmo tempo, sempre com foco na satisfação do cliente.
Principais Responsabilidades:
Recepcionar e acomodar os clientes, garantindo que sejam bem-vindos e confortáveis.
Anotar pedidos de forma precisa e eficiente, utilizando o sistema de atendimento da hamburgueria.
Servir alimentos e bebidas, assegurando que todos os pedidos sejam entregues corretamente e em tempo hábil.
Estar disponível para responder a perguntas sobre o menu, oferecer recomendações e auxiliar os clientes na escolha dos pedidos.
Manter o salão limpo e organizado, incluindo a limpeza de mesas e o rearranjo de cadeiras após a saída dos clientes.
Colaborar com a equipe de cozinha e bar para garantir a entrega rápida e precisa dos pedidos.
Lidar com pagamentos de maneira eficiente, operando o caixa quando necessário.
Auxiliar na reposição de materiais de salão, como talheres, guardanapos e copos.
Resolver ou encaminhar prontamente qualquer reclamação ou solicitação dos clientes, assegurando sua satisfação.
Seguir todas as normas de segurança e higiene da hamburgueria.
Contribuir para um ambiente de trabalho positivo, colaborando com os colegas de equipe e apoiando o sucesso do salão.
Receber e processar pedidos de delivery através de sistemas de gestão ou aplicativos de entrega.
Montar e embalar os pedidos de forma adequada, garantindo que os itens sejam corretamente identificados e acondicionados para o transporte.
Requisitos:
Experiência anterior como atendente, garçom/garçonete ou em cargos similares em restaurantes ou lanchonetes é desejável.
Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
Capacidade de trabalhar em equipe e seguir instruções.
Proatividade e habilidade para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.
Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo noites, fins de semana e feriados.
Capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico e rápido.
Conhecimento básico de operação de caixa e manuseio de dinheiro.
Compromisso com a limpeza e organização do ambiente de trabalho.
Formação:
Ensino Médio Completo.
