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Analista de Atendimento Service Desk

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Sobre a vaga de emprego

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Já imaginou fazer parte de uma empresa que valoriza seu crescimento e bem-estar? Aqui na Ascenty estamos buscando um(a) Analista de Atendimento Service Desk para se juntar ao nosso time e fazer a diferença!

-Vaga: Analista de Atendimento Service Desk
-Quantidade: 01
-Escolaridade: Ensino Médio Completo. Desejável curso profissionalizante na área de Telecomunicação, informática ou Eletrônica, superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação.
-Idioma: Inglês Fluente / Espanhol (Desejável)
-Local de Trabalho: Vinhedo/ SP
-Horário de Trabalho: Escala 5×2 das 15h00 às 24h00
-Sigla: AN.SERV. DESK

Principais Atividades:

-Atendimento, suporte e contato telefônico a clientes nacionais e internacionais;
-Análise e atuação em resolução de problemas nas estruturas de redes Telecom ;
-Análise e atuação em resolução de problemas nas estruturas de redes IP;
-Monitoramento de ambiente por meio de ferramentas de monitoração;
-Confecção de relatórios para clientes internos e externos.

Experiência anterior

-Conhecimento em estruturas de redes Telecom ( DWDM,MPLS);
-Conhecimento em estruturas e protocolos de redes de Internet ( BGP , DDoS);
-Experiência em atendimento e suporte ao cliente.

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