*#1131 Assistente de Suporte Técnico Sênior – CLT*
*Blumenau SC*
*Responsabilidades*
-Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, redes e sistemas operacionais;
-Atender usuários internos e externos por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente;
-Escalar demandas complexas ao suporte de nível superior;
-Realizar manutenção preventiva e registrar ocorrências em sistema de gestão de incidentes;
-Apoiar e capacitar usuários sobre tecnologias e procedimentos de TI;
-Monitorar desempenho dos sistemas e gerar relatórios analíticos;
-Buscar melhorias e inovações em práticas e tecnologias de suporte.
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*Requisitos*
-Formação: Graduação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
-Experiência: Mínimo de 2 anos atuando com produtos e serviços da área;
-Conhecimentos avançados em sistemas operacionais, redes, hardware, ferramentas de diagnóstico e softwares de monitoramento;
-Familiaridade com os sistemas desenvolvidos e suportados pela empresa.
*Habilidades Desejadas*
-Raciocínio rápido e foco na causa raiz dos problemas;
-Clareza na comunicação técnica com públicos diversos;
-Capacidade de organização e priorização de tarefas sob pressão;
-Adaptabilidade a novas tecnologias e mudanças;
-Comprometimento com a excelência no atendimento.
Remuneração
R$ 2.736,00 + Benefícios
– Plano de carreira;
– Investimentos em educação (plataformas de estudo);
– Ambiente descontraído, sem dress code;
– Frutas e bebidas no escritório;
– Celebração de aniversariantes;
– Convênio SESC (academias, cultura, lazer e assistência médica e odontológica);
– Parcerias com restaurante HEIMAT e academias com descontos;
– Acesso à Netflix corporativa;
– Descontos em terapia online com psicóloga parceira;
– 20% off na loja Von der Volke;
– Bônus anual por tempo de empresa (100 reais por ano);
– Auxílio Educação (50% de apoio, até R$ 500);
– Vale alimentação (R$ 36,00/dia) + VT ou combustível (R$ 10,60/dia) – sem desconto em folha.
