Você é apaixonado por tecnologia, dados e experiência do cliente? Aqui na Britânia, buscamos um Analista de CRM e Dados Jr. Para atuar com CRM Salesforce e Zendesk, gestão de fluxos, criação de relatórios e dashboards. Se você tem experiência com CRM e gosta de transformar dados em estratégias, essa vaga é para você!
O que você vai fazer no dia a dia?
– Gerenciar e otimizar a plataforma de CRM, com foco na automação e melhoria continua, visando reduzir o tempo das consultas, facilitar a navegação e o entendimento dos processos de atendimento.
– Analisar e segmentar dados de clientes para definir estratégias personalizadas.
– Criar relatórios e dashboards gerenciais usando Power BI para monitoramento de performance.
– Apoiar na capacitação dos usuários internos para melhor utilização do CRM.
– Desenvolver, gerenciar e monitorar fluxos de automação no CRM.
Requisitos:
– Experiência prática com as seguintes ferramentas de CRM: Zendesk (será um diferencial) e Salesforce.
– Conhecimento intermediário em Power BI para criação de dashboards e análise de dados.
– Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas centrais de atendimento.
– Boa comunicação e trabalho em equipe.
– Perfil analítico e organizado, com capacidade de traduzir dados em insights estratégicos.
O que oferecemos?
– Assistência Médica e Odontológica;
– Gympass (Wellhub) e Ginástica Laboral;
– Restaurante na empresa;
– Vale Transporte e Seguro de Vida em Grupo;
– Convênio com Farmácias;
– Participação nos Resultados (PPR);
– Ambiente colaborativo e inovador, com sala de descanso para momentos de pausa.
Venha fazer parte do time Britânia e contribuir para a inovação e excelência dos nossos processos! Inscreva-se!
Equipe Britânia.
