Junte-se a uma empresa que entrega resultados a cada conexão!
Desde 2011 a 3AM IT Services, empresa de capital 100% nacional, vem se consolidando no mercado como uma empresa especializada em soluções de TI – com um portfólio de serviços que abrange field support, alocação de profissionais, cabling, projetos de rollout, inventário e moving.
Indo além da tecnologia, queremos entregar com agilidade e especialidade cada solução: Em cada ponto de contato com o cliente, acreditamos que podemos criar conexão e em cada trabalho, queremos gerar performance!
Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo agora:
Coordenador de Equipe de Field Service – TI
Tipo de oportunidade: CLT;
Modelo: Presencial – Período Indeterminado;
Tamboré, Barueri – SP
Segunda à sexta | Horário Comercial.
Responsabilidades:
– Coordenar equipe de Field Service e suporte técnico.
– Gerenciar plataforma ServiceNow e fluxos de atendimento.
– Monitorar indicadores (SLA, backlog, NPS) e reportar à gestão.
– Conduzir reuniões e planos de ação para melhorias.
– Atuar em atendimentos críticos e troubleshooting avançado.
– Implementar ITIL e automatizações operacionais.
– Padronizar sistemas e gerenciar dispositivos (Endpoint/Intune).
– Ser ponto de escalonamento em incidentes prioritários.
– Promover capacitação contínua da equipe.
– Controlar orçamento e custos operacionais.
Requisitos e Qualificações:
– Experiência em coordenação de equipes de suporte presencial (field service)
– Domínio da plataforma ServiceNow (workflows, CMDB, relatórios)
– Conhecimento avançado em Windows, AD, Office 365, redes e segurança.
– Experiência com ferramentas de gerenciamento remoto e automação.
– Certificações desejáveis: ITIL, MS-102, MD-102.
– Formação superior em TI ou áreas correlatas.
– CNH válida e disponibilidade para viagens.
– Habilidades em liderança, desenvolvimento de equipe e performance.
Para saber mais sobre nós, acesse nosso site: https://3amit.com.br/
#vemser3AM
