Vaga: Assistente Júnior 1 – Atendimento | Morumbi – SP
Você gosta de trabalhar com pessoas, tem boa comunicação e se interessa por dados, relacionamento com clientes e tecnologia? Então essa oportunidade pode ser ideal para você! O Grupo Pomin está com uma nova vaga para Assistente Júnior 1 em nossa equipe de Customer Success, no Morumbi.
Principais Responsabilidades
Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo a correta utilização e adoção da plataforma;
Conduzir treinamentos estruturados com foco em retenção e sucesso do cliente;
Acompanhar a jornada do cliente, analisando indicadores de engajamento, satisfação e risco de churn;
Desenvolver estratégias de relacionamento e expansão de receita (cross-sell e up-sell);
Gerenciar e atualizar informações no CRM;
Criar relatórios e apresentações executivas com dados e insights;
Oferecer suporte e atendimento com excelência.
Requisitos Obrigatórios
Ensino Médio completo ou cursando/ensino superior em Administração, Marketing, Publicidade, Gestão de Projetos, Produtos ou Tecnologia;
Conhecimento intermediário a avançado em Excel (ex: PROCV, dashboards, análise de indicadores);
Conhecimento em PowerPoint, Canva ou Google Slides;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, proatividade e raciocínio analítico;
Experiência prévia em atendimento comercial, vendas internas ou funções similares.
Diferenciais
Experiência anterior em empresas do segmento SaaS;
Vivência com ferramentas de Customer Success, CRM ou automação de relacionamento;
Conhecimento de NPS, churn rate, health score e demais métricas de sucesso do cliente.
Informações da Vaga
Salário: R$ 2.187,74
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Horário de trabalho: Segunda a quinta das 08h00 às 18h00 | Sexta das 08h00 às 17h00
Modalidade: 100% presencial
Local: Morumbi – São Paulo
Benefícios
TotalPass – acesso a academias e programas de bem-estar
Assistência Médica
Restaurante na empresa
Vale Transporte
Espaço de descompressão, salão de beleza interno e área de jogos
Se você busca um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de crescimento e quer fazer parte de um projeto inovador desde o início, venha crescer com o Grupo Pomin!
