**Emprego: Control Desk Analyst – SVV Cob**
Preferencialmente – ( Santana, Parada Inglesa, Tucuruvi e etc)
SVV Cob está à procura de um Control Desk Analyst para juntar-se à nossa equipa em constante crescimento. Esta é uma oportunidade excepcional para pessoas com perfil analítico, que desejam desenvolver as suas habilidades em pesquisa SQL, interpretação de dados e análise de KPIs.
**Responsabilidades:**
* Monitorizar e acompanhar métricas chave para garantir o desempenho ótimo do nosso serviço de atendimento ao cliente;
* Utilizar consultas SQL para extrair e analisar dados;
* Interpretar e apresentar dados de forma clara e concisa, auxiliando a tomar decisões informadas;
* Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para garantir a melhoria contínua dos nossos processos e serviços;
* Fornecer relatórios regulares sobre o desempenho do serviço de atendimento ao cliente.
**Requisitos:**
* Perfil analítico e capacidade comprovada de acompanhar e analisar métricas;
* Conhecimento em pesquisa SQL e interpretação de dados;
* Experiência em análise de KPIs e relatórios;
* Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais;
* Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autónoma;
* Conhecimento prévio em serviço de atendimento ao cliente será considerado uma vantagem.
Nós oferecemos um ambiente de trabalho desafiador e gratificante, onde as suas ideias serão valorizadas e o seu crescimento profissional será incentivado. Se está à procura de um local de trabalho que apoie e desafie as suas habilidades analíticas e de comunicação, então esta é a oportunidade perfeita para si.
