Vaga: Analista de Performance Operacional
Modelo de contratação: CLT
Local de trabalho: Presencial – São José dos Campos/SP
Horário: Comercial
Descrição da Vaga
Estamos em busca de um Analista de Performance Operacional para integrar a área de Eficiência e Inovação. Procuramos um profissional com perfil operacional, mentalidade de crescimento e visão de negócio, que atue com agilidade, proatividade e foco em resultados. A missão será executar testes em processos de cobrança, operar experimentos reais com clientes e buscar eficiência contínua na prática.
Responsabilidades:
Executar testes definidos pela liderança em processos reais de cobrança;
Realizar disparos de WhatsApp, SMS, e-mail e interações básicas com clientes;
Seguir roteiros operacionais de teste, cumprindo fluxos e prazos estabelecidos;
Registrar os passos realizados e trazer percepções claras de execução;
Contribuir com insights práticos para otimização dos próximos testes.
Perfil desejado:
Espírito de aspirante, com foco em aprendizado e evolução contínua;
Mentalidade disruptiva e aberta a novas abordagens;
Foco em resultados práticos e comprometimento com metas diárias;
Curiosidade para entender o comportamento do cliente e buscar soluções mais eficientes;
Perfil inquieto, com atitude, autonomia e disposição para fazer acontecer.
Competências Comportamentais (Soft Skills)
Execução rápida e autonomia operacional;
Comunicação direta e clareza no repasse de informações;
Atenção prática ao comportamento do cliente e capacidade de trazer feedbacks objetivos;
Disciplina para seguir rotinas e adaptação a mudanças rápidas.
Competências Técnicas (Hard Skills)
Organização básica de planilhas em Excel ou Google Sheets para testes simples;
Familiaridade com envio de mensagens via WhatsApp, CRM e e-mail;
Experiência prévia com atendimento, cobrança ou vendas será considerada um diferencial;
Noções de indicadores simples como entrega, visualização, resposta e conversão.
O que oferecemos
Ambiente desafiador, focado em eficiência, crescimento e inovação;
Integração com uma equipe estratégica e com alta capacidade de execução.
