Atender os beneficiários e fiadores presencial e por telefone; Contatar beneficiários e fiadores em virtude de campanhas de recuperação de crédito; Monitorar os KPIs da área semanalmente; Apoiar o pilar de recuperação ativa contatando os devedores inadimplentes; Apoiar no mapeamento de processos da área; Atualizar os indicadores de desempenho mensalmente; Zelar pelo registro do ponto diário e banco de horas zerado no final de cada mês; Participar das reuniões de check-in dos OKRs e KPIs; Agir em prol da cultura do desenvolvimento sustentável; Executar outras atividades correlatas da área.
Formação desejável: Cursando ensino superior em Administração de Empresas, Direito, Ciências contábeis, Economia ou áreas afins.
Requisitos obrigatórios: Atendimento ao público, Orientação ao cliente, Boa comunicação.
Requisitos diferenciais: Ferramentas do Google (drive, forms, etc), Conhecimento em Zendesk, Matemática financeira.
Competências comportamentais: Relacionamento interpessoal, Execução com foco no resultado, Negociação, Resolução de problemas.
Modalidade de trabalho: Presencial
Horário de trabalho: De segunda a sexta das 08h30 às 17h30.
Remuneração: Salário compatível com a função + benefícios (vale refeição de R$37,82 ao dia, vale alimentação de R$ 702,85 ao mês + vale transporte) e demais benefícios elencados abaixo.
