Atender beneficiários ou terceiros; Realizar contato com nossos clientes; Auxiliar em demandas gerais do dia-a-dia; Registrar casos sem soluções precedentes ou pendências; Contatar os estudantes com pendências; Informar nossas soluções, tanto através dos canais digitais, como no atendimento telefônico; Atualizar informações recebidas pelos estudantes; Apoiar no mapeamento de processos da área; Atualizar os indicadores de desempenho, mensalmente; Zelar pelo registro do ponto diário e banco de horas zerado no final de cada mês; Participar das reuniões de check-in dos OKRs e KPIs; Agir em prol da cultura do desenvolvimento sustentável; Executar outras atividades correlatas da área.
Formação necessária: Cursando ensino superior em Administração de Empresas, Recursos Humanos e aéreas afins.
Requisitos obrigatórios: Atendimento ao cliente, Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente, Boa comunicação escrita e oral.
Requisitos diferenciais: Ferramentas do Google (drive, forms, etc),Conceitos de vivência universitária (créditos, disciplinas, trancamento, etc).
Competências comportamentais: Relacionamento interpessoal, Orientação ao cliente, Execução com foco no resultado, Resiliência, Proatividade, Trabalhar em equipe.
Remuneração: Salário compatível com a função + benefícios (vale refeição de R$ 37,32 ao dia, vale alimentação de R$ 702,85 ao mês + vale transporte) e demais benefícios elencados abaixo.
