Principais Atribuições:
– Realizar acompanhamento dos pedidos visando o cumprimento das diretrizes e políticas comerciais, campanhas e promoções vigentes;
– Atender e posicionar status de pedidos e prazos de entrega, quando solicitado pelo cliente ou representante;
– Elaborar e preparar relatórios e planilhas de dados comerciais;
– Relacionar os problemas identificados, visualizar possibilidades de solução, e passar rotineiramente para a gerência;
– Realizar atendimento aos contatos de clientes via e-mail, whatsapp e telefone.
– Acompanhar o trabalho de promotores de venda, terceiros e contratados;
– Atualizar e alimentar dados em sistemas ERP, CRM, e outras ferramentas;
– Contribuir para a fidelização dos clientes, identificando oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos internos.
Requisitos:
– Desejável graduação completa ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, ou área correlatas;
– Desejável experiência com atendimento ao cliente B2B;
– Desejável informática média ou avançada;
– Desejável conhecimento da área mercadológica.
Competências Comportamentais:
– Boa Comunicação;
– Agilidade;
– Comprometimento;
– Organização;
– Persuasão;
– Habilidades de Negociação;
– Resolução de Problemas;
– Trabalho em Equipe.
Jornada de Trabalho:
– De segunda à sexta-feira das 07:42 às 12:00hs e das 13:30 às 18:00hs.
