PRINCIPAIS ATIVIDADES:
Supervisionar as operações de funcionamento do tráfego no pátio externo do Shopping analisando o plano de acesso, fluxo interno e o estacionamento de veículos;
Sugerir alterações nas sinalizações e indicações de orientação aos condutores e instruir os inspetores para garantir a fluidez do trânsito e guarda de veículos;
Inspecionar e orientar as entradas e saídas do Shopping (cancelas) verificando a emissão dos tickets, relatórios de caixa e os registros de ocorrências;
Garantir o suprimento de materiais para todas as áreas do estacionamento (terminais de entrada e saída, quiosques de cobrança, etc);
Acompanhar as atividades de recepção e atendimento de clientes nos quiosques internos;
Verificar o funcionamento dos terminais de registro, analisando ocorrências e tomando providências de solução e observando a movimentação financeira;
Instruir posturas de atendimento para garantir a qualidade dos serviços prestados aos clientes;
Solucionar pendências diversas, como recusa de pagamentos, autorização de saída de veículos, perda de tíquetes e outras situações correlatas;
Orientar e acompanhar os serviços de manutenção dos equipamentos e componentes eletroeletrônicos das guaritas e dos quiosques de cobrança (caixas);
Auxiliar o Gestor do Estacionamento a conceber as escalas de serviços dimensionando o quadro de pessoal, programando férias, folgas, horas extras;
Efetuar o trabalho das sangrias feitas nos caixas orientando a coleta de numerários, verificando os registros dos mapas diários e os depósitos efetuados nos cofres boca de lobo, comparando os resultados com as informações do sistema;
Acompanhar o desempenho dos funcionários do estacionamento verificando a freqüência diária, planejando e controlando horas extras e orientando posturas de atendimento e formas de apresentação pessoal;
Orientar o uso, o manuseio, a guarda e a conservação de materiais, instrumentos e equipamentos de trabalho para evitar riscos de acidentes, desperdícios, danos e prejuízos ao patrimônio da empresa.
REQUISITOS:
– Ensino Superior em Andamento;
– Habilidade com Atendimento ao cliente, processos financeiros, contratos e Facilities;
– Experiência em alguma função relativa ao Setor de Estacionamento.
