Atividades:
-Realizar o atendimento ao cliente, respondendo a solicitações e fornecendo informações sobre as viagens, status de entregas e outros serviços relacionados
-Lançar as viagens no sistema, garantindo que todas as informações estejam corretas e atualizadas
-Abertura de fretes no sistema, registrando todos os dados necessários para o controle e acompanhamento
-Preparar e apresentar indicadores de desempenho aos clientes, utilizando ferramentas como Excel e Power BI
-Acompanhar a evolução dos processos logísticos e repassar informações sobre o andamento das viagens
-Suporte ao cliente para resolução de problemas e ajustes em relação a prazos, valores e outras questões operacionais
-Elaborar relatórios sobre os indicadores de performance (KPIs) e status das entregas, auxiliando na tomada de decisões
-Garantir a satisfação dos clientes, buscando soluções rápidas e eficazes para eventuais problemas
Requisitos:
-Ensino médio completo (desejável superior em Administração, Logística ou áreas afins)
-Experiência anterior em atendimento ao cliente e/ou área logística
-Conhecimento intermediário em Excel (tabelas dinâmicas, fórmulas e gráficos)
-Conhecimento básico ou intermediário em Power BI
-Boa comunicação, proatividade e habilidades para trabalhar com prazos e demandas simultâneas
-Facilidade em lidar com clientes e solucionar problemas de forma rápida e eficiente
-Residir em Santos ou regiões.
