A YOU BPOTECH é reconhecida como a 1° BPO Tech do Brasil, trabalhando com soluções inovadoras que promovem qualidade e excelência no mercado desde 2013. Nossa cultura valoriza o capital humano e seus potenciais e que combinados com a tecnologia promovida pela nossa empresa criamos experiências excepcionais aos nossos clientes e parceiros.
Hoje estamos em busca de um Consultor de Relacionamento dedicado e entusiasmado para se juntar à nossa equipe de atendimento ao cliente. Com essa função na YOU, você será a voz da nossa empresa solucionando problemas e sanando dúvidas dos nossos clientes, garantindo que cada interação seja uma experiência positiva.
Atividade:
Realizar atendimento receptivo via e-mail para revendedores da LG.
Abrir e gerenciar tickets no sistema interno, garantindo o registro correto e completo das demandas.
Fornecer suporte e acompanhamento para revendedores, assistências técnicas e consumidores finais, com foco em resolução ágil e eficiente.
Efetuar contato ativo por voz, quando necessário, para esclarecimentos, envio de tickets ou comunicações diretas.
Garantir a satisfação dos clientes e a qualidade no atendimento, respeitando as políticas e procedimentos da empresa.
Requisitos:
– Maior idade;
– Ensino médio completo;
– Facilidade em manusear múltiplas telas;
– Experiência prévia em Suporte ou SAC, preferencialmente em ambiente de teleatendimento;
– Habilidade de comunicação e bom manuseio com computador e ferramentas digitais;
Será considerado como diferencial:
Experiência prévia em atendimento ao cliente (receptivo e ativo), preferencialmente em ambientes com suporte técnico ou SAC.
Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de tickets e sistemas CRM.
Conhecimento básico ou intermediário de produtos eletrônicos e tecnologia será um diferencial.
Experiência em atendimento por e-mail e voz, com foco em resolução de problemas e suporte técnico.
Habilidade para lidar com demandas simultâneas e administrar prioridades.
Escala: 5×2 (com folgas fixas aos finais de semana)
Horário: 09:00h ÀS 17:1h
Local de Trabalho: Rua Virgilio Wey, 150 – Água Branca
Modalidade: 100% presencial
