Contamos com você para:
- Realizar atendimento ao usuário final, RH e áreas internas, tanto por telefone quanto presencialmente, subsidiando as demandas de clientes e áreas internas
- Manter boa comunicação, tanto oral quanto escrita
- Conduzir processos de reembolsos, incluindo conferência, lançamento, baixa, acompanhamento e aviso ao segurado final
- Conferir movimentações, inclusive documentos para extensão de inativos (demitidos/aposentados)
- Controlar o fluxo de maioridade, incluindo a solicitação de documentos comprobatórios aos segurados
- Auxiliar na classificação de registros e documentos para manter a precisão dos registros
- Manter um entendimento básico dos principais aspectos de seguros relevantes e da legislação relacionada (conscientização do cliente) e fortalecer os relacionamentos estabelecidos
- Aderir às políticas e aos padrões de desempenho da empresa
- Contribuir para a realização dos acordos de nível de serviço (SLA) da equipe de operações, dos indicadores-chave de desempenho (KPI) e dos objetivos comerciais
- Movimentação cadastral (inclusão, exclusão e alteração nos planos de saúde, vida e odonto)
- Conhecimento em processos de seguradoras como reembolso, regras de reembolso saúde e dental e documentos necessários
O que estamos buscando:
- Ensino Superior completo ou cursando em qualquer área
- Experiência com atendimento a seguradoras. Conhecer sobre regras de ANS
- Conhecimento Intermediário ou acima de Excel, com atuação em painel de Dashboards, Tabelas Dinâmicas, Fórmulas SE, PROCV V etc, para realizar as conferências de faturamento pertinentes às rotinas diárias
- Atenção aos detalhes, senso de urgência e responsabilidade
- Perfil altamente analítico e organizado
- Bom relacionamento interpessoal e proatividade
- Atenção aos detalhes, senso de urgência e responsabilidade
