Sobre a Oportunidade
TÉCNICO DE INFORMÁTICA I
– Horário de trabalho:
Das 08:00h às 12:00h, e das 14:00h às 18:00 de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).
– Endereço do local de trabalho:
1) Tabatinga-AM.
2) Jerusalém, Tefé-AM.
OBS: O suporte à unidade Tefé dar-se-á de forma remota pelos profissionais alocados em Manaus e Tabatinga, sendo assim, não haverá suporte presencial na Tefé.
– Regime: CLT.
– O Que Procuramos:
Formação: Formação mínima de ensino médio completo com curso técnico profissionalizante na área de TI ou; Possuir Graduação na área de Informática (Tecnólogo ou Bacharelado) ou graduação com ênfase na área de TI acompanhada de pós-graduação na área de TI com, no mínimo, 360 (trezentos e sessenta) horas, emitida pela entidade formadora reconhecida pelo Ministério da Educação.
Informática: Avançada;
Idioma: Português e Inglês técnico;
– Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):
1.5.8. Compete aos profissionais Técnico de Informática I para execução de serviço na CSTI, sob coordenação do supervisor:
1.5.8.1. Propiciar ponto único de contato com os usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI, quando for o caso, a critério do Contratante.
1.5.8.2. Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e externos: por e-mail, telefone, chatbot ou sistema, de acordo com o Catálogo de Serviços de TI do Contratante.
1.5.8.3. Manter os usuários internos e externos informados sobre a situação e o andamento de suas solicitações, se solicitado.
1.5.8.4. Acompanhar e prestar apoio in loco nas eleições, votações, sessões administrativas, sessões judiciais e demais eventos até o seu início, permanecendo no local, quando necessário, ou permanecendo de sobreaviso para atendimento imediato a qualquer solicitação nesses locais, nas situações em que não foi possível realizar o atendimento remotamente.
1.5.8.5. Classificar ou reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.
1.5.8.6. Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos e externos.
1.5.8.7. Investigar, diagnosticar, resolver e documentar as causas e as soluções de problemas referentes à microinformática.
1.5.8.8. Substituir itens de suprimentos e efetuar manutenção em geral nos equipamentos de microinformática.
1.5.8.9. Efetuar teste, ativação e desativação de pontos de rede e equipamentos de microinformática.
1.5.8.10 Consultar demais tarefas com o recrutador responsável…!
– Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:
1.5.2. Ter participado de curso formal de montagem e configuração de microcomputadores com, pelo menos, 20 (vinte) horas.
1.5.3. Possuir Curso de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior.
1.5.4. Ter conhecimento de operação e manutenção de microcomputadores em nível de hardware, configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório.
1.5.5. Ter conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP. 1.5.6. Ter conhecimento em ITIL, versão 4 ou mais atual.
1.5.6. Ter conhecimento em ITIL, versão 4 ou mais atual.
1.5.7. Certificado de curso da língua portuguesa, com carga horária mínima de 20 (vinte) horas.
1.5.7.1. As certificações e treinamentos exigidos nos itens 1.5.3, 1.5.6 e 1.5.7 poderão ser apresentados até 90 (noventa) dias após a contratação.
– Características pessoais imprescindíveis ao cargo:
1.2. Todos os profissionais da contratada designados para prestar os serviços deverão além dos requisitos específicos a cada perfil, devem
possuir as seguintes habilidades e competências:
1.2.1. Bom relacionamento interpessoal.
1.2.2. Vontade e facilidade de aprendizado e de disseminação de conhecimento.
1.2.3. Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais
de trabalho, inerente à área de atendimento a usuários de TI.
1.2.4. Capacidade de expressar-se corretamente, com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada.
1.2.5. Capacidade de organização e espírito de equipe.
1.2.6. Criatividade e iniciativa.
1.2.7. Facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos, assim como às suas mudanças.
1.2.8. Dinamismo, firmeza e paciência para atuar com atendimento a usuários de serviços de TI.
1.2.9. Comprometimento com a missão e diretrizes inerentes à área de atendimento a usuários de serviços de TI.
1.2.10. Pleno domínio técnico da sua área de atuação.
– O Que Oferecemos:
Salário R$ 3.523,89;
Vale Alimentação de R$ 23,00 por dia trabalhado (desconto PAT 10%);
Vale Transporte (desconto 6%);
Convênio Sesc;
Seguro de Vida;
Plano Odontológico;
Outros: ?Cesta Básica no valor de R$ 150,00.
