Responsabilidades:
-Supervisionar e coordenar a equipe de operadores de call center.
-Monitorar e avaliar o desempenho dos colaboradores, fornecendo feedback e treinamento conforme necessário.
-Garantir o cumprimento das metas e indicadores de performance definidos pela empresa.
-Participar de reuniões com a equipe e outros setores.
-Identificar oportunidades de melhoria nos processos do call center.
-Assegurar a qualidade no atendimento ao cliente, promovendo a satisfação e fidelização.
Requisitos:
-Experiência prévia em supervisão de equipes.
-Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.
-Habilidade em liderança e motivação de equipe.
-Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
-Capacidade de resolver conflitos e lidar com situações de pressão.
Diferencial:
-Conhecimento do sistema TASY.
-Formação: Ensino Médio Completo (com comprovação).Superior será um diferencial
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Horário: 09:42 às 19:30
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