Estimado candidato,
Nós da Piquetur Log Logística e Transporte estamos à procura de um Analista de Torre de Controle.
Nosso objetivo é fornecer soluções de logística e transporte eficazes e confiáveis a nossos clientes, e nós acreditamos que você pode ser um excelente ajuste para nos ajudar a alcançar esse objetivo.
Responsabilidades:
-Atender os clientes internos e externos com cordialidade, empatia e agilidade. Garantir qualidade e Monitorar todas as entregas em tempo real garantindo que o SLA da entrega seja cumprido e melhorado surpreendendo o cliente, entender possíveis dificuldade, pontuar desvios e promover ajustes junto com o Gestor da Filial para que os impactos (desvios logísticos) sejam neutralizados como atrasos, possíveis faltas de motoristas, ou outros tipos de ocorrências que impede o sucesso do cliente.
-Realizar conferência para entender se o motorista está atrelado ao veículo correto mediante planejamento logístico, se não, entender o porque com o Gestor, formalizar cobrando ação imediata;
-Verificar a realização de checklist e login positron para então liberar o veículo para operar;
-Acompanhamento em sistema quanto a todo Processo logístico do início até sua finalização;
-Elaborar indicadores de SLA motorista a motorista indicando melhor e pior performance para que seja atuado junto ao Gestor da Filial, Gestor de Frotas, apresentando conforme necessidade da empresa;
-Realizar suporte aos motoristas, contato direto com os motoristas;
-Gestão de Problemas pertinentes ao dia a dia, com ação direta junto a Frota e Filial, e cliente;
-Informar imediatamente o SAC se algo sair do escopo, o cliente nunca pode ficar sem informação;
-Realizar análise contínua do fluxo de processos dos pedidos. Implementar melhorias conforme necessário para otimização dos processos junto ao Gestor das filiais e Gestor Frotas;
-Pontuar motorista ocioso e atribuir demanda ao motorista em conjunto com o Gestor conforme carga disponível;
-Finalizando o dia, recolhe-se o caminhão e então o bloqueia;
Requisitos:
-Superior em Adm, Logistica ou áreas correlatas;
-Conhecimento em excel;
-Conhecimento desejável em Power BI;
-Desejável vivência com ERP;
-Tipo de vaga: Efetivo CLT – Presencial
– Remuneração : À combinar
– Benefícios:
– Assistência médica
– Assistência odontológica
– Cesta básica
– Seguro de vida
– Vale-refeição
– Vale-transporte
Horário de trabalho:
De segunda à Sexta – 8h12 às 18h
