A Eskala é uma empresa no ramo do varejo da moda, com mais de 50 anos de experiência no mercado.
Nosso propósito é GERAR SORRISOS POR MEIO DA MODA!
Seu sorriso é contagioso? Tem bom humor e simplicidade?!Então vem Sorrir com a gente!
Principais responsabilidades:
-Dar assistência a Gerência de Loja e substituí-la quando necessário e supervisionar toda equipe de Liderança da loja.
-Estabelecer metas de vendas.
-Monitorar indicadores de resultados, propondo ações de melhorias.
-Participar e contribuir para o planejamento das ações de curto, médio e longo prazo em todas as atividades operacionais da loja e gestão da equipe.
-Acompanhar o processo de atendimento dos clientes.
-Manter disponíveis informações atualizadas sobre as condições de venda, material técnico de apoio à equipe, listas de promoções e outras informações.
-Prestar esclarecimentos em relação ao produto e ajudar os clientes na solução de problemas, visando identificar suas necessidades, visando à definição de formas de melhor atendê-los.
-Supervisionar a limpeza e exposição dos produtos e participar da definição do lay-out, visual merchandising e instalações.
-Identificar e indicar a Gerência, colaboradores com alto potencial para futuro aproveitamento em indicação para plano de sucessão.
-Supervisionar o adequado armazenamento dos produtos, visando preservar sua integridade e segurança.
-Interagir com a área de Vendas nos processos de devoluções de produtos pelos clientes.
-Supervisionar conflitos com clientes no que se refere a pagamentos, provadores, devolução de mercadoria ou cancelamento de NFs.
-Supervisionar o processo de trocas e devoluções de mercadorias, dentro das políticas e critérios estabelecidos pela empresa, buscando atender as expectativas do cliente.
-Manter-se atualizado com a disposição de produtos no estoque e na área de vendas, para agilizar o processo de atendimento e reposição, além dos produtos específicos das campanhas sazonais.
-Manter-se bem informado quanto às condições de pagamentos da empresa, oferecer cartão próprio, passando informações corretas aos clientes e realizar propostas de produtos e serviços.
-Orientar clientes, indicando atendentes disponíveis.
-Conhecer e garantir que todos os procedimentos sejam aplicados.
-Supervisionar os processos de gestão de pessoas em parceria com os líderes.
-Participar dos processos seletivos quando necessário para assegurar contratações de acordo com as necessidades e estratégias da empresa.
-Atuar como gestor de pessoas, orientando, treinando e avaliando sua respectiva equipe.
O que estamos buscando:
-Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão comercial ou áreas correlatas.
-Experiência como Supervisor de loja (vestuário).
-Disponibilidade de horário.
-Pacote Office.
Somos uma grande família, trabalhamos com muita garra e persistência! O espírito de equipe e a vontade de crescer são ingredientes primordiais.
