Escala 6×1 das 16h às 00h20 sem folga fixa aos domingos
A Daki nasceu para revolucionar o delivery de mercado. O que antes alguém recebia em horas ou dias, agora recebe em minutos!
Mais que entregar rápido, buscamos entregar uma experiência incrível para os nossos clientes. Buscamos aquele “UAU” de quando o cliente recebe muito antes do que esperava.
E tudo começa muito antes da montagem do pedido, na verdade, começa bem aqui.
No time de Experiência do Consumidor (CX), você será responsável por assegurar uma experiência incrível para nossos usuários, contribuindo para transformar momentos comuns em extraordinários.
Responsabilidades e atribuições:
Interagir com os clientes, atuando na resolução de suas dúvidas e problemas na utilização do serviço;
Acompanhar as métricas de experiência do cliente;
Propor e apoiar o desenvolvimento de ações que possam contribuir para o aumento da lealdade e satisfação do cliente;
Entender como funcionam todas as interações com o cliente;
Realizar um atendimento através dos diferentes canais de suporte (email, chat e whatsapp);
Participar de treinamentos da área de CX e monitorias de Qualidade;
Reportar e sugerir melhorias no processo e no produto
Requisitos e Qualificações:
Ensino médio completo;
Desejável vivência prévia em operações de experiência e atendimento ao consumidor;
Capacidade analítica e de resolução de problemas;
Perfil organizado e proativo;
Foco no resultado e no cliente;
Experiência em rotinas administrativas
Estamos em crescimento: Nosso modelo de trabalho é híbrido, permitindo que o Dakier atue de forma remota e presencial;
Somos Modernos: por meio de um cartão de crédito da bandeira Mastercard, você recebe o vale refeição, dando mais liberdade ao Dakier de como utilizar;
Transporte: realizamos o deposito direto no VT de acordo com a necessidade de passagem do Dakier até a unidade;
Saúde: Hoje disponibilizamos para o nosso Dakier a Assistência Médica e Odontológica, e também o Total Pass;
Mimo: Nossos Dakier tem desconto de 10% em todas as compras feitas em nosso do APP.
