Suas responsabilidades:
Liderança e Gestão:
Representar a Diretoria, atuando como ponto de contato entre a alta gestão e as equipes operacionais.
Liderar e motivar um time de 18 pessoas, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
Administrar pessoas, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, avaliação de desempenho e gestão de conflitos.
Operações e Qualidade:
Supervisionar a execução dos procedimentos técnicos e de atendimento, garantindo a conformidade com os manuais e protocolos da empresa.
Planejar, padronizar, coordenar e supervisionar as ações operacionais das unidades, definindo e acompanhando metas.
Assegurar a qualidade dos produtos e serviços, buscando a excelência no atendimento ao cliente.
Solucionar emergências nas Unidades, e informar a diretoria.
Melhoria Contínua e Inovação:
Analisar e propor melhorias nos processos, produtos e serviços, buscando a evolução da empresa.
Acompanhar as tendências do mercado e as melhores práticas do setor.
Trazer os problemas das Unidades para a diretoria, já com alternativas/sugestões de solução, as decisões serão tomadas em conjunto com a diretoria;
Gestão de Recursos Humanos:
Implementar e gerenciar ferramentas de gestão de RH, como avaliação de desempenho, pesquisa de clima e PDI.
Traçar a estratégia, planejar, organizar, controlar e assessorar a área de recursos humanos e operacional da empresa. Planejar, analisar e atualizar as informações;
Resultados e Relatórios:
Acompanhar e analisar os resultados das unidades, elaborando e apresentando relatórios gerenciais.
Requisitos:
Experiência comprovada de no mínimo 4 anos na função de Gerente Operacional.
Graduação em Administração ou áreas relacionadas.
Domínio de ferramentas de gestão de pessoas.
CNH válida.
Disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta, das 08:00 às 12:00 e das 13:30 às 18:00.
Diferencial:
Pós-graduação em Gestão de Pessoas.
Oferecemos:
Salário a combinar, de acordo com a experiência.
Comissões e Bonificações
Premiações
Vale-alimentação.
