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Analista de Suporte/field Service – Cajamar

Anúncio de emprego Analista de Suporte/field Service – Cajamar

Grupo Easy Cajamar, SP

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Sobre a vaga de emprego

O profissional será responsável pelo atendimento de primeiro nível aos clientes da empresa, buscando solucionar os problemas, atender às solicitações de forma ágil, cordial e assertiva. Registro de chamados, categorização, analise do problema e solução, realizar acesso remoto, diagnóstico de hardware, realizar gestão de fila de chamados, direcionamento e acompanhamento as equipes de campo, acompanhar e garantir atendimento dentro dos prazos estabelecidos SLA. Acompanhamento dos chamados desde sua abertura até o fechamento.

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