Control Desk

Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional.
Responsabilidades:
-Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas.
-Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a performance.
-Registro do histórico das ações tomadas pela operação.
-Acionamento das áreas de apoio para resolução de problemas sistêmicos.
-Verificação do funcionamento da URA e da qualidade das ligações.
-Sinalização à Supervisão/N2 sobre os principais desvios dos indicadores operacionais.
-Criação, importação e extração de bases de dados.
-Movimentação de skills para melhor alocação dos operadores.
Requisitos:
-Conhecimento em Excel e Power BI.
-Ensino superior cursando ou completo.
-Disponibilidade para trabalhar presencialmente.
-Experiência com operação de atendimento e vendas.
Horário e local de Trabalho:
-Horário integral das 09h às 18h de segunda a sexta-feira (presencial) com escalas aos sábados das 10h às 15h (home office).
-Zona Oeste – Barra Funda (Próximo à estação de metrô Barra Funda).
Remuneração e Benefícios:
-Vale-refeição: R$ 20,00 ao dia.
-Vale-transporte: De acordo com a roteirização.
-Assistência Médica e Odontológica
-Total Pass
-PAE