Anúncio de emprego #1216 Líder Operacional – Cftv

LÍDER OPERACIONAL – CFTVnPrincipais Responsabilidades:nLiderar, orientar e acompanhar a equipe de monitoramento e suporte técnico, garantindo a qualidade e a continuidade das operações.nRealizar a gestão da rotina operacional, distribuindo atividades, acompanhando escalas, cobertura de postos e desempenho da equipe.nAdministrar a escala de trabalho 12×36, acompanhando faltas, atrasos, trocas de plantão, coberturas emergenciais e absenteísmo, assegurando a continuidade da operação.nAtuar na gestão de conflitos, promovendo um ambiente colaborativo e alinhado às diretrizes da empresa.nPrestar suporte técnico relacionado aos sistemas de monitoramento, CFTV, alarmes e demais soluções tecnológicas utilizadas pelos clientes.nAcompanhar, priorizar e garantir o atendimento dos chamados técnicos, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos.nRealizar interface entre clientes, equipe técnica e áreas internas, garantindo comunicação clara e eficiente.nGarantir o cumprimento dos procedimentos internos, normas de segurança, confidencialidade e qualidade dos serviços prestados.nAtuar no atendimento a clientes, prestando suporte, esclarecimentos e acompanhamento de demandas operacionais.nRequisitos Desejáveis:nExperiência em liderança de equipes de monitoramento, suporte técnico ou operações.nConhecimento em sistemas de CFTV, monitoramento remoto, controle de acesso e suporte técnico.nExperiência com gestão de escalas 12×36.nVivência em gestão de chamados, indicadores operacionais e atendimento ao cliente.nEnsino superior completo ou cursando em áreas correlatas será considerado um diferencial.