Anúncio de emprego Agente de Service Desk

Viva a experiência SONDAnAqui você transforma sua carreira!nPor que fazer parte da SONDA?nPorque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.nNa SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.nProcuramos por um Agente de Service Desk que queira aprender e transformar sua carreira. Modalidade de Trabalho: Atuação em formato Presencial em Rio Branco – AC, das 08h as 16h12 (seg. à sex).nnNesta função você irá:nRealizar atendimento de suporte técnico N1;nReceber, registrar e classificar chamados;nRealizar análise inicial e diagnóstico de incidentes;nSolucionar demandas conforme procedimentos e base de conhecimento;nEncaminhar chamados para equipes especializadas quando necessário;nAcompanhar solicitações até a conclusão;nGarantir qualidade no atendimento e cumprimento dos SLAs.nn Necessário para oportunidade:nEnsino médio completo ou superior em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;nExperiência com atendimento ao público;nBoa comunicação verbal e escrita;nFacilidade de aprendizado e adaptação a novos processos;nOrganização e agilidade no atendimento.nnO que você pode esperar de nós?nnFlexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.nnUm ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.nnO que oferecemos?nSONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.nTrabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.nSONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.nE muito mais!nn+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboraçãonnNa SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.nnFaça parte da nossa equipe!nn#VempraSONDA