Anúncio de emprego Analista de Processos Sênior

SUPERMIX CONCRETO S.A contrata Analista de Processos Sênior para atuar em BELO HORIZONTE/MG. nnAtividades:nMapear, analisar, documentar e otimizar processos de Operação de TI, identificando gargalos, oportunidades de melhoria e eficiência operacional;nMapear, implantar e monitorar processos de Gestão de Acesso, incluindo provisionamento, revogação, revisão e controle de acessos a sistemas e informações;nMapear, analisar e estruturar processos de contratação de fornecedores de TI, desde a identificação da demanda até a formalização contratual e integração operacional;nDesenhar, modelar, implementar e acompanhar processos e fluxos de trabalho com base nas melhores práticas de ITSM (ex.: ITIL), garantindo aderência e eficácia;nMapear e implementar processos de Gestão de Mudanças, assegurando análise de impacto, mitigação de riscos, continuidade dos serviços e comunicação adequada;nDefinir, acompanhar e analisar KPIs e métricas de desempenho, propondo ações corretivas, preventivas e melhorias contínuas;nElaborar, revisar e manter atualizada a documentação de processos, incluindo fluxogramas, procedimentos, políticas, normas e manuais;nRevisitar, desenvolver e implementar políticas e procedimentos de TI, incluindo conformidade com LGPD, quando necessário;nConduzir workshops e atuar em parceria com áreas técnicas e de negócio para levantamento, validação e integração de processos organizacionais;nIdentificar e implementar melhorias em processos de negócio, com foco em eficiência, redução de custos e transformação digital;nDisseminar a cultura de processos, Governança de TI e ITSM na organização, promovendo treinamentos e capacitação das equipes;nAtuar na Governança de TI, conduzindo ações e projetos definidos pelo Center of Excellence (COE), assegurando alinhamento estratégico e melhores práticas.nRequisitos:nEnsino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;nExperiência sólida em análise, desenho, implementação e melhoria de processos de TI, com foco em Operação de TI, ITSM e Gestão de Acesso;nConhecimento aprofundado em melhores práticas de ITSM, especialmente ITIL (certificação Foundation desejável; níveis Intermediate ou superior como diferencial);nExperiência comprovada na implementação, gestão e monitoramento do processo de Gestão de Mudanças;nVivência em mapeamento, análise e controles relacionados aos processos de Gestão de Acesso e segurança da informação;nExperiência no mapeamento, análise e estruturação de processos de contratação e gestão de fornecedores de TI;nHabilidade em modelagem de processos utilizando BPMN ou outras metodologias/notações equivalentes;nExperiência com ferramentas de gestão de processos (BPMS) e/ou plataformas ITSM, como ServiceNow, Jira Service Management, Agidesk, Gestão X, entre outras;nConhecimento em metodologias de gestão de projetos, como PMI e Agile;nFamiliaridade com automação de processos, incluindo workflows e RPA;nHabilidade de comunicação oral e escrita e condução de stakeholders;nVisão sistêmica para compreender impactos dos processos no negócio, incluindo Gestão de Acesso e segurança da informação.nnDesejável:nExperiência em projetos de transformação digital e melhoria contínua;nConhecimento de frameworks de segurança da informação (ex: ISO 27001) relacionados à Gestão de Acesso;nExperiência em implementação de frameworks como DevOps ou SRE;nConhecimento de outras metodologias de gestão (Lean Six Sigma);nExperiência em empresas de diferentes portes e segmentos.nnInformamos que, para os selecionados para a próxima etapa do nosso processo seletivo, todas as comunicações serão realizadas exclusivamente por e-mail ou telefone. Solicitamos que fiquem atentos a esses canais para não perder nenhuma informação importante sobre o andamento da seleção.