Anúncio de emprego Analista de Suporte Pleno

Prestação de serviços de suporte técnico e operacional de TI, com atendimento presencial e remoto, conforme direcionamento diário da contratante.nO escopo contempla:nSuporte ao ciclo de vida de PCs, incluindo instalação, configuração, manutenção, substituição, movimentação, transferência de dados e suporte a usuários;nSuporte a hardware, software, sistemas operacionais e aplicações corporativas, industriais e de engenharia;nInstalação, atualização, remoção de softwares, aplicação de patches e remediação de vírus;nSuporte físico e operacional a redes, servidores e infraestrutura de TI;nApoio em administração, manutenção e troubleshooting de redes e servidores;nSuporte a tecnologias operacionais (OT) utilizadas em ambientes industriais, incluindo thin clients, sistemas legados, leitores de código de barras e impressoras industriais;nAdministração e suporte a equipamentos NAS e armazenamento em rede;nApoio em preparação, contingência e recuperação de desastres;nSuporte à telefonia e conectividade;nExecução de atividades de gerenciamento de mudanças, documentação, padronização e melhoria contínua do ambiente de TI;nApoio em segurança, backup, recuperação e procedimentos operacionais.nOs serviços serão prestados prioritariamente em horário comercial, podendo haver atendimento fora do expediente mediante aprovação prévia e cobrança adicional.nO escopo poderá ser atualizado por meio de Solicitação de Mudança (Change Request) e não inclui fornecimento de peças ou equipamentos, salvo previsão contratual específica.