Anúncio de emprego Gerente de Excelência Operacional

Buscamos profissional para liderar a área de Excelência Operacional, com foco em performance, indicadores e qualidade.nA posição será responsável por estruturar, acompanhar e otimizar os indicadores estratégicos da operação, garantindo eficiência, produtividade e visibilidade clara dos resultados para a diretoria.nnPrincipais responsabilidades:nEstruturar e acompanhar indicadores de performance e qualidade da operaçãonDesenvolver e monitorar KPIs estratégicos e operacionaisnCriar e gerenciar dashboards e relatórios gerenciais para acompanhamento de resultadosnAtuar diretamente na análise de métricas de conversão, produtividade, eficiência e SLAnIdentificar gargalos e propor planos de melhoria contínuanApoiar a área de tráfego e marketing com visibilidade de resultados e análise de conversãonGarantir padronização de processos e aplicação de metodologias de melhorianConduzir rotinas de acompanhamento de performance com lideranças (reuniões, planos de ação, rituais de gestão)nPromover cultura orientada a dados e resultadosnRequisitos:nExperiência prévia no mercado financeironVivência em empresas de intermediação de crédito, operações estruturadas ou ambientes reguladosnForte experiência com indicadores de performance e qualidadenExperiência com construção de dashboards e análises gerenciaisnPerfil analítico, estruturado e orientado a resultado