Anúncio de emprego Gerente de Operações e Performance (consultoria e Performance de Clínicas)

Responsável pelo planejamento, organização, gerenciamento e controle do modelo de atuação de Consultoria & Performance para clínicas médico odontológicas, garantindo resultados mensais por meio da evolução consistente dos indicadores-chave de performance e da gestão do funil de performance (capacidade de agenda, ocupação, comparecimento/no-show, conversão em procedimentos/exames, ticket médio, faturamento). Lidera equipe composta por Coordenador, Supervisor, Especialista e Consultores, assegurando priorização por potencial, padronização de métodos e playbooks, disciplina de execução e governança de resultados junto às clínicas e às Regionais. n Descrição Detalhada:n1) Gestão de resultados e performancenGerir desempenho das clínicas com foco em metas mensaisnEstruturar e acompanhar funil de performance por clínica e regionalnAtuar sobre indicadores-chave: faturamento, ticket médio, conversão, no-show e produtividadenGarantir diagnósticos conectados a planos de ação com prazos e responsáveisn2) Priorização e escalanDefinir critérios de priorização de clínicas (potencial, risco, maturidade)nEstruturar segmentação por cluster e fases (ramp-up, estabilização, performance)nPadronizar playbooks e alavancas de melhoria (conversão, agenda, produtividade, faturamento)n3) Governança e execução:nConduzir rituais de acompanhamento (semanal/mensal) com foco em resultadonGarantir acompanhamento de planos de ação e rápida resolução de impedimentosnEstabelecer padrões e rotinas para previsibilidade e consistência.n4 )Dados e automação:nLiderar backlog de automação junto a BI e TecnologianGarantir qualidade e governança de dados (indicadores, métricas e reports)nDesenvolver dashboards e análises orientadas à tomada de decisãon5) Gestão de equipes:nLiderar Coordenador, Supervisor, Dados e ConsultoresnDesdobrar metas, acompanhar performance e desenvolver o timenGarantir evolução técnica (indicadores, funil) e comportamental (execução, influência)n6) Relacionamento e integração:nAtuar junto às clínicas e regionais garantindo alinhamento e execuçãonInterface com áreas internas (Rede, Expansão, Marketing, BI, Tecnologia) para destravar resultadosn7) Orçamento e compliance:nAcompanhar orçamento da área e garantir eficiência de investimentonAssegurar cumprimento de políticas internas e LGPDnDesafios:nGarantir ganhos consistentes de resultado nas clínicas, com atuação orientada a indicadores e funil, evitando dispersão em iniciativas sem impacto mensurável.nEscalar cobertura com profundidade seletiva, mantendo padrão técnico e disciplina de execução.nReduzir materialmente o esforço manual do time com automação e governança de dados, elevando produtividade e tempo de atuação junto às clínicas.nAumentar aderência e execução dos planos nas clínicas, enfrentando variações de maturidade e resistências, assegurando contramedidas e entrega de resultado.