Anúncio de emprego Analista de Service Desk

?? Estamos Contratando! | É a sua Hora de fazer parte do nosso #DNAAscenty! ??nJá imaginou fazer parte de uma empresa que valoriza seu crescimento e bem-estar? Aqui na Ascenty estamos buscando um(a) Analista de Service Desk para se juntar ao nosso time e fazer a diferença!nEscolaridade: Ensino Superior Incompleto | Superior na área de Tecnologia da Informação, Redes e Telecomunicações e ou Áreas Tecnológicas – completo ou cursando.nIdiomas: Inglês AvançadonHorário de Trabalho: Escala 5×2 – 09 hrs às 18 hrs (FERISTA)nPrincipais Atividades:nAtendimento e suporte técnico a clientes nacionais e internacionais, com foco na excelência do relacionamento e na resolução de incidentes; nAnálise e atuação na resolução de problemas em estruturas de redes Telecom, com conhecimento em MPLS e DWDM; nAtuação em ambientes de redes, com domínio de VLAN, TRUNK, VTP, STP, HSRP, BGP, entre outros;nMonitoramento proativo de ambientes críticos por meio de ferramentas especializadas de monitoração; nRevisão de documentação técnica existente, com identificação de oportunidades de melhoria e correções; nValidação da documentação em relação às configurações reais da rede; nSuporte técnico de segundo nível aos Analistas de Atendimento Nível I; nElaboração de relatórios técnicos para clientes internos e externos, com foco em clareza e precisão das informações. nExperiência anterior:nAtuação anterior como Analista de NOC, com foco em redes WAN/LAN e telecomunicações; nConhecimento prático em estruturas de redes Telecom, incluindo tecnologias como PDH, SDH e DWDM; nExperiência com redes LAN, envolvendo configuração e troubleshooting de VLAN, TRUNK, VTP, STP, HSRP, GLBP e EtherChannel; nVivência com redes WAN, com domínio de protocolos e tecnologias como MPLS, VPLS, ATM, PPP, MetroEthernet e Multicast. nCertificações desejáveis: CCNA, ITIL Foundation, entre outras; nFerramentas de monitoramento: experiência com Zabbix, PRTG, Grafana etc.;nSoft skills: como comunicação clara, trabalho em equipe, proatividade na resolução de problemas.