Anúncio de emprego Operador de Retenção

Atividades:nAtuar na linha de frente do atendimento receptivo e ativo com foco na retenção de clientes que manifestam interesse em cancelar o plano. O operador será responsável por entender as necessidades do beneficiário, propor soluções personalizadas e garantir a manutenção da carteira de clientes com excelência e empatia.nPrincipais ResponsabilidadesnRealizar atendimento telefônico receptivo e ativo, WhatsApp e E-mail com clientes que desejam cancelar seu plano de saúde.nIdentificar os motivos da insatisfação e propor alternativas viáveis para retenção (upgrade, downgrade, benefícios adicionais, renegociação).nRegistrar todas as interações no sistema de CRM conforme os protocolos da empresa.nTrabalhar com metas de retenção, tempo médio de atendimento e qualidade.nColaborar com áreas internas (comercial, financeiro, suporte técnico) para resolução de demandas específicas.nManter-se atualizado sobre os produtos, campanhas e políticas da operadora de saúde.nn??? Escala 5×2 n? 09:00 as 18hrsn?? Tipo de vaga: CLT Efetivann ?? Benefícios:n?? Vale Transporte em dinheiro;n??? Restaurante no Local;n?? Convênio Médicon?? Convênio Odontológicon?? Convênio Farmácia;n?? Seguro de Vida,n?? Cesta básica;n?? Plano de Carreira ativo;n??? Grêmio Quinzenal;n??????Totalpass;n?? Descontos com Faculdade;n?? Parceria com o Sesc;n?? Auxílio-creche | babá para crianças de até 2 anos;n?? Salário Família para crianças de até 14 anos;n??? PLR;n?? Massoterapeuta 2 vezes por semana na empresa;