Anúncio de emprego Supervisor de Operações – Sac

Se você gosta de liderar pessoas, garantir qualidade no atendimento e transformar desafios em soluções, essa oportunidade é pra você!nEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de SAC para liderar um time de atendimento, assegurando eficiência operacional, excelência na experiência do cliente e atingimento dos indicadores.n?? O que você vai fazer por aqui:nLiderar, motivar e desenvolver a equipe de atendimentonAcompanhar indicadores (TMA, qualidade, produtividade, NPS)nGarantir a excelência no atendimento ao clientenAtuar na resolução de casos críticos e apoiar o time no dia a dianAssegurar o cumprimento de normas e políticasn?? O que buscamos em você:nExperiência com gestão de equipes de atendimento/SACnBoa comunicação e escuta ativanInteligência emocional para lidar com situações desafiadorasnOrganização, disciplina e postura ética e foco na experiência do clienten? Diferencial:n Experiência em operações de call center e atuação com metas e qualidade.