Anúncio de emprego Cooordenadora de Operações

O que a empresa Oferecen? Ambiente de trabalho premium em clínica de referência em Niteróin? Autonomia real para estruturar e profissionalizar a operaçãon? Remuneração competitiva com participação nos resultadosn? Crescimento junto com a expansão do negócion? Contato com tecnologias estéticas e medicina de longevidade de pontan? Equipe médica altamente qualificada em ambiente colaborativonnnnA Coordenadora de Operações é a principal responsável por garantir que clínica funcione com excelência no dia a dia — com processos claros, equipe alinhada, indicadores monitorados e o padrão de atendimento que a clínica representa. É o elo entre a visão estratégica da direção e a execução da operação.n— Supervisionar abertura, funcionamento e encerramento diário da clínican— Garantir que agenda médica e de procedimentos esteja organizada e otimizadan— Monitorar fluxo de pacientes, tempo de espera e experiência de atendimenton— Assegurar disponibilidade de insumos, materiais e equipamentos para os atendimentosn— Resolver intercorrências operacionais com agilidade e autonomian nGestão de Equipen— Coordenar equipe de recepção, biomédica, esteticista e demais colaboradoresn— Acompanhar presença, pontualidade e desempenho da equipen— Apoiar integração de novos profissionais (médicos e não médicos)n— Facilitar comunicação entre médicos parceiros e equipe de apoion— Colaborar com o onboarding e treinamento de novos colaboradoresn nIndicadores e Resultadosn— Monitorar KPIs operacionais: taxa de ocupação, cancelamentos, conversão de procedimentosn— Elaborar relatórios periódicos para a diretora com análise de resultadosn— Propor ações corretivas e de melhoria com base nos dadosn— Apoiar a precificação e controle de custos operacionaisn nProcessos e Governançan— Mapear, documentar e otimizar processos internos da clínican— Garantir cumprimento de protocolos clínicos e padrões de atendimenton— Apoiar conformidade com normas sanitárias e regulatórias (Anvisa, CRM)n— Organizar e manter contratos de médicos parceiros e fornecedoresn— Coordenar BPO financeiro e interface com contadorn nExperiência do Pacienten— Garantir padrão de acolhimento e atendimento alinhado ao posicionamento premium da Sênsian— Monitorar NPS e feedbacks de pacientes, propondo ações de melhorian— Acompanhar jornada do paciente da recepção ao pós-atendimenton— Apoiar ações de fidelização e comunicação com base de pacientesnnFormação e Experiêncian— Graduação em Administração, Gestão em Saúde, Biomedicina ou áreas correlatasn— Experiência prévia em gestão de clínicas médicas ou odontológicas (desejável)n— Conhecimento em processos administrativos e financeiros de saúden— Familiaridade com ferramentas de gestão (agenda eletrônica, CRM, planilhas)n nCompetências Comportamentaisn— Liderança e capacidade de engajar equipes diversasn— Organização, proatividade e foco em resultadosn— Comunicação clara e postura empática com médicos e pacientesn— Autonomia para decisão e resolução de problemasn— Discrição e ética — trato com informações sensíveis de saúden— Alinhamento com cultura de inovação, excelência e cuidado com o paciente