Anúncio de emprego Analista de Suporte Jr (monitoramento)

Atuação presencial em Belo Horizonte.nHorário de trabalho em escala 12×36, das 7h às 19h.nnA Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.nSe você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!nnPrincipais Atividades:nnAcompanhar monitoramento;nRealizar a interface com o time e fornecedores, sendo toda a equipe da CSO e todos os fornecedores que atendem a STI;nAcionar o Time e fornecedores para a execução dos chamados;nRegistrar chamados para o time e fornecedores;nAtualizar Relatório de passagem de turno;nRealizar escaladas gerenciais com o time e fornecedoresnAcompanhar os chamados registrados na ferramenta ServiceNow.nEnviar comunicados de crise/incidente crítico e acompanhamento de sala de crise.nRealizar atualizações de forms nas aplicações, sendo Salutaris e MV2000.nnRequisitos da vaga:nCapacidade de gerenciar múltiplas atividades simultaneamente, com organização e atenção aos detalhes;nHabilidade para atuar em ambientes dinâmicos, incluindo situações de alta demanda e incidentes críticos (como indisponibilidade de sistemas);nConhecimento básico em infraestrutura de TI, incluindo noções sobre desempenho de servidores (ex.: impactos de uso elevado de CPU);nFamiliaridade com ferramentas de ITSM, especialmente para abertura, registro e encaminhamento de chamados;nBoa comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade, especialmente para interação via e-mail e registro de informações;nCapacidade analítica para interpretação de alertas e apoio na tomada de decisão em ambientes tecnológicos;nFacilidade de aprendizado e adaptação a novos processos e rotinas;nSenso de organização e priorização de demandas, considerando diferentes níveis de criticidade;nConhecimento básico em resolução de problemas de TI, incluindo execução de procedimentos operacionais padronizados.nnEscolaridade: Superior CursandonnContratação CLT + benefícios:nnAtuação presencial em Belo Horizonte.nHorário de trabalho em escala 12×36, das 7h às 19h.nConvênios médico e odontológico.nSeguro de Vida.nVale Alimentação/Vale Refeição.nVale Transporte.nClube de Descontos.nAcesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.nDesconto nos produtos Positivo.nElleve Performance: Descontos em universidades e cursos.nE muito mais.nSe você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!