Anúncio de emprego Head Tecnologia da Informação

HEAD DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOnnSomos um Call Center em crescimento com 2.400 colaboradores, buscando um líder estratégico e experiente para conduzir nossa operação tecnológica. Se você é um profissional que combina visão de negócios com excelência técnica, esta é a oportunidade ideal.nSOBRE O CARGOnComo Head de TI, você será responsável pela liderança completa da área de Tecnologia da Informação, gerenciando uma equipe de 16 profissionais (1 Gerente e 15 Colaboradores). Sua missão será garantir a excelência operacional, a segurança dos dados e a inovação tecnológica que sustentam nossas operações.nPRINCIPAIS RESPONSABILIDADESnPlanejamento Estratégico: Definir a estratégia de TI alinhada aos objetivos do negócio, gerenciando orçamentos CAPEX e OPEX com eficiência e negociando contratos com fornecedores de tecnologia e telecomunicações.nInfraestrutura e Telecomunicações: Garantir alta disponibilidade (SLA) de redes, servidores, links de dados e voz, sistemas PABX IP, discadores automáticos e soluções de contingência. Modernizar continuamente o parque tecnológico e coordenar a transição para soluções em nuvem.nSistemas e Aplicações: Gerenciar o ciclo de vida de sistemas críticos (CRM, ERP, bilhetagem, plataformas omnichannel). Integrar ferramentas para maximizar a produtividade dos operadores e a qualidade do atendimento. Avaliar e implementar novas tecnologias como Inteligência Artificial e automação de processos.nSegurança da Informação e Compliance: Estabelecer políticas robustas de segurança, proteger contra ameaças cibernéticas, garantir conformidade com LGPD e regulamentações do setor, além de gerenciar auditorias internas e externas.nLiderança de Equipe: Recrutar, desenvolver e engajar talentos, estabelecendo metas claras, avaliando desempenho e promovendo um ambiente de melhoria contínua.nPERFIL PROCURADOnFormação: Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou correlatas. MBA ou Especialização em Gestão de TI, Gestão de Projetos ou Administração de Empresas.nExperiência: Mínimo de 10 anos em TI, com sólida experiência em cargos de liderança (Gerência Sênior ou Superintendência). Experiência em Call Center, Telecomunicações ou Serviços Financeiros.nConhecimentos Técnicos: Infraestrutura de redes, telefonia IP, segurança da informação, cloud computing (AWS, Azure), metodologias ágeis e ITIL.nCompetências Comportamentais: Visão sistêmica e de negócios, liderança inspiradora, resiliência, inteligência emocional, comunicação assertiva e capacidade de transitar entre linguagem técnica e executiva.nCertificações Desejáveis: ITIL, COBIT, PMP, CISSP ou CISM.