Anúncio de emprego Assistente de Help Desk

Empresa líder de grande porte focada em consultoria tributária com atuação no mercado há duas decadas. Ambiente colaborativo, voltado para o desenvolvimento e crescimento profissional. Buscamos profissionais motivados por desafio, com forte olhar para negócios e direcionado a identificar oportunidades e soluções.nnAtividades:nResponsável por realizar atendimento multicanal, efetuar triagem e diagnóstico inicial de incidentes e solicitações, aplicar procedimentos operacionais e garantir o correto registro, classificação e acompanhamento de chamados.nAtuar na resolução de demandas de baixa e média complexidade, prestando suporte a sistemas, acessos, funcionalidades e dúvidas operacionais, além de realizar o encaminhamento estruturado para níveis superiores quando necessário. Manter comunicação clara com o cliente, assegurando alinhamento de expectativas e cumprimento de prazos e SLAs.nRequisitos: nCursando Superior em Administração de Empresas, Processos Gerenciais e áreas afins.nExperiência do cliente e no atingimento de indicadores de desempenhonBom conhecimento no pacote Office.nSkills: nDemonstrar organização, senso de prioridade, disciplina operacional, com foco na qualidade do atendimento.nOferecemos:nRemuneração: R$ 2.120,00 + R$ 500,00 no cartão FlashnModelo de contratação: CooperadonLocal de atuação: presencial em Porto Alegre – bairro Praia de Belas