Anúncio de emprego Instrutor de Treinamento

O(a) Instrutor(a) de Treinamento é responsável por planejar, ministrar e acompanhar ações de capacitação e desenvolvimento, garantindo que os colaboradores estejam preparados para executar suas atividades com qualidade, alinhamento aos processos, políticas internas e objetivos da empresa.nPrincipais ResponsabilidadesnPlanejar e conduzir treinamentos iniciais, reciclagens e capacitações contínuas;nElaborar e atualizar materiais didáticos, apresentações e conteúdos de apoio;nAplicar treinamentos técnicos, comportamentais e de processos;nAvaliar a eficácia dos treinamentos por meio de testes, avaliações e acompanhamento em operação;nAcompanhar o desempenho dos colaboradores pós-treinamento;nIdentificar necessidades de capacitação junto às áreas operacionais;nApoiar líderes e supervisores no desenvolvimento das equipes;nGarantir aderência aos procedimentos, scripts e normas internas;nRegistrar indicadores de treinamento e elaborar relatórios de resultados;nContribuir com ações de melhoria contínua e padronização de processos.nRequisitosnEnsino Médio completo (desejável Ensino Superior em andamento ou completo);nExperiência prévia como instrutor(a), multiplicador(a) ou em áreas de treinamento;nVivência em operações de atendimento ao cliente ou call center (diferencial);nBoa comunicação verbal e escrita;nDidática, organização e facilidade para condução de grupos;nConhecimento em ferramentas de apresentação e treinamento.nCompetências ComportamentaisnComunicação clara e empática;nCapacidade de engajar e desenvolver pessoas;nOrganização e planejamento;nProatividade e foco em resultados;nTrabalho em equipe e relacionamento interpessoal.nDiferenciaisnExperiência com treinamento inicial (onboarding);nConhecimento em indicadores de desempenho e qualidade;nVivência com metodologias de aprendizagem e educação corporativa.