Anúncio de emprego Analista de Dados Crm

O profissional de CRM será responsável por acompanhar o planejamento, executar e otimizar as estratégias de relacionamento com clientes no varejo, atuando de forma integrada aos canais físicos e digitais. Terá como objetivo aumentar o engajamento, a frequência de compra, a conversão e a fidelização dos clientes, contribuindo diretamente para o crescimento do faturamento e do LTV.nAtuará de forma estratégica e analítica, utilizando dados de comportamento do cliente para segmentação, personalização de comunicações, desenvolvimento de jornadas e tomada de decisão, garantindo uma experiência consistente ao longo de toda a jornada de compra.nPrincipais Responsabilidades:nImplementar e executar estratégias de CRM voltadas ao varejo, considerando o comportamento do cliente nos canais físico e digital.nPlanejar, desenvolver e monitorar campanhas e jornadas de relacionamento nos canais de CRM (e-mail, SMS, WhatsApp, push, cashback e outros).nCriar, controlar e otimizar jornadas de comunicação com foco em ciclo de vida do cliente (aquisição, ativação, recorrência, retenção e reativação).nSegmentar a base de clientes com base em comportamento de compra, frequência, ticket médio, categorias, canal e valor para o negócio (RFV).nAcompanhar e analisar indicadores de performance das campanhas (abertura, clique, conversão, receita incremental) e indicadores de clientes (churn, CAC, LTV).nAnalisar dados de clientes e vendas para identificar oportunidades de cross-sell, upsell, aumento de frequência e recuperação de clientes inativos.nDesenvolver dashboards e relatórios gerenciais de CRM e comportamento do cliente, apoiando decisões comerciais e de marketing.nGerar insights para o planejamento de campanhas promocionais, sazonais e ações de relacionamento do varejo.nPropor e conduzir testes A/B para otimização contínua das comunicações e jornadas.nAtuar como ponto focal de dados de cliente para as áreas de Marketing, Comercial e Operações.nGarantir a governança e a qualidade dos dados cadastrais e impactos corretos nas comunicações.nDesenvolver apresentações de resultados e análises para reporte executivo.nRequisitos:nEnsino superior completo ou cursando em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.nExperiência com CRM, marketing de relacionamento ou automação de marketing.nConhecimento em ferramentas de CRM (ex.: Salesforce, HubSpot, RD Station, Dynamics, etc.).nExcel intermediário.nPerfil analítico e organizado.nO que oferecemos:nOportunidade de crescimento em uma empresa sólida.nAmbiente de trabalho dinâmico e colaborativonVale Refeição/Alimentação (Cartão Flexível)nVale TransportenTotalPassnConvênio com SescnDesconto em produtosnCesta de Natal